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如果忘記 iPhone 密碼或 iPhone 已遭停用
如果你的 iPhone 搭載 iOS 15.2 或以上版本，你不必透過電腦就能在裝置上重置密碼。
如果你的 iPhone 執行舊版 iOS，請選取你的 iPhone 類型：
所需項目
Mac 或 Windows PC
手機充電線
網際網路連線
最多 60 分鐘的時間
如果你沒有電腦也借不到，請前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
若在忘記密碼後想要存取 iPhone，請重置裝置。重置流程會清除 iPhone 上目前儲存的所有資料。
將 iPhone 關機
配備 Face ID 的 iPhone
按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
具備主畫面按鈕或頂端按鈕的 iPhone
按住頂端按鈕和側邊按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
將裝置設為復原模式
配備 Face ID 的 iPhone
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住側邊按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務
iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
iPhone 7 和 iPhone 7 Plus
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住調低音量按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
iPhone 6s 和之前機型或 iPhone SE（第 1 代）
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住主畫面按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務
用電腦回復 iPhone
Mac
打開 Finder，然後在側邊欄的「位置」下找出你的 iPhone。必要時，請在 Mac 上選取「信任 [你的裝置]」。出現「回復」或「更新」選項時，選擇「回復」。
你可能需要先更新 iPhone，才能完成回復，而下載更新項目可能需要 15 分鐘以上才能完成。如果裝置在此流程期間重新啟動，請將 iPhone 關機並再次啟動復原模式。
Windows PC
打開 Apple Devices，在側邊欄中選取你的 iPhone。必要時，請在 Windows PC 上選取「信任 [你的裝置]」，然後選取「一般」。如果你有備份，請選取「回復備份」，然後按照螢幕上的指示操作。如果你沒有備份，請選取「回復 [裝置]」，然後按照螢幕上的指示操作。
如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開復原模式畫面，請等候下載完成，然後將 iPhone 關機，並再次啟動復原模式。
按照螢幕上的指示設定 iPhone
回復程序完成後，iPhone 會顯示「哈囉」畫面。中斷電腦與手機的連接，然後設定並使用你的 iPhone。