Si la Mac no se conecta a Internet a través de Wi-Fi
Si la Mac está conectada a una red Wi-Fi, pero no puede conectarse a sitios web, correo electrónico y otros servicios de Internet, prueba estas soluciones.
Revisar la conexión Wi-Fi
Para conectarse a Internet a través de Wi-Fi, la Mac debe estar conectada primero a una red Wi-Fi, y esa red debe permitir que la Mac se conecte a Internet.
Si tienes dificultades para conectarte a una red Wi-Fi, comienza con las instrucciones de Wi-Fi que se indican en Conectar la Mac a Internet. Una vez que la Mac esté conectada a Wi-Fi, continúa con la siguiente sección.
Reinicia tu Mac
Reiniciar la Mac puede ayudar, ya que renueva automáticamente la dirección de Internet que se le asignó al conectarse a la red Wi-Fi. O puedes renovar la dirección IP manualmente. Esto se conoce como renovación de la cesión de DHCP. Si la cesión venció y la dirección ya está en uso en otro dispositivo, se asigna una nueva dirección a la Mac.
Verificar la fecha y la hora
Asegúrate de que la fecha y la hora se hayan configurado correctamente en la Mac.
Actualizar macOS
Si puedes conectarte a Internet desde otra red Wi-Fi, conéctate a esa red y, luego, actualiza macOS en la Mac.
Verificar la VPN u otro software de seguridad
Si instalaste una VPN u otro software que supervisa tus conexiones de red o interactúa con ellas, es posible que ese software esté afectando al acceso a Internet. Obtén información sobre problemas de red relacionados con VPN y otro software.
Revisar el router Wi-Fi
Si administras el router Wi-Fi de la red, instala las actualizaciones de firmware más recientes, tal como lo recomienda el fabricante.
También puede ser útil reiniciar el router y usar la configuración recomendada de Apple para routers y puntos de acceso Wi-Fi.
Usar las herramientas de diagnóstico integradas
Recomendaciones de Wi-Fi. Haz clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y busca un elemento del menú llamado Recomendaciones Wi-Fi. Si lo ves, significa que la Mac detectó un problema y hay recomendaciones. Selecciona Recomendaciones Wi-Fi para obtener más información.
La función Recomendaciones Wi-Fi no está disponible para puntos de acceso que comparten Internet o redes que usan determinados protocolos de seguridad para empresas, como WPA Empresa o WPA2 Empresa.
Diagnóstico inalámbrico. Mantén presionada la tecla Opción del teclado mientras haces clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y, luego, selecciona Abrir Diagnóstico Inalámbrico en el menú. Obtén más información sobre el uso del Diagnóstico Inalámbrico para analizar el entorno inalámbrico.
Probar una red diferente o comunicarse con el ISP
Si puedes acceder a Internet cuando estás conectado a otra red, o si no lo sabes con certeza, comunícate con tu proveedor de Internet o administrador de red para asegurarte de que la red funcione correctamente y de que no haya una interrupción del servicio de Internet.
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