Si no puedes actualizar o restaurar el iPad

Puedes poner el iPad en modo de recuperación y luego restaurarlo desde el ordenador.

En estos casos, puede que necesites usar el modo de recuperación para restaurar el iPad:

• Cuando el ordenador no reconozca el iPad o diga que está en modo de recuperación.

• Si tu pantalla se ha quedado bloqueada con el logotipo de Apple durante varios minutos sin mostrar ninguna barra de progreso.

• Si ves la pantalla del modo de recuperación.

Qué hacer si ves la barra de progreso en la pantalla durante varios minutos

Poner el iPad en modo de recuperación y configurarlo de nuevo

1. Asegúrate de que el Mac esté actualizado. Si estás usando un PC, asegúrate de tener la versión más reciente de la app Dispositivos Apple o iTunes.

2. Conecta tu iPad al ordenador con un cable USB.

3. Abre el Finder en el Mac o la app Dispositivos Apple en el PC. Si el PC no tiene la app Dispositivos Apple o el Mac usa macOS Mojave o versiones anteriores, abre iTunes en su lugar.

4. Mantén el iPad conectado y espera hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación:

   • Si tu iPad no tiene botón de inicio:

     1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior. Mantén pulsado el botón superior.

        

     2. Mantén pulsado el botón superior hasta que veas la pantalla del modo de recuperación:

        

   • En un iPad con botón de inicio:

     1. Mantén presionado el botón de inicio y el botón superior al mismo tiempo.

        

     2. Cuando el iPad se apague, suelta el botón superior, pero mantén pulsado el botón de inicio hasta que veas la pantalla del modo de recuperación:

        

5. Localiza el iPad en el ordenador. Cuando veas la opción de Restaurar o Actualizar, selecciona Actualizar. El ordenador intentará reinstalar el software sin borrar tus datos. Espera a que se descargue el software para el iPad. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el iPad sale de la pantalla del modo de recuperación, espera a que termine la descarga y repite el paso 3.

6. Una vez finalizada la actualización o restauración, configura el iPad.

Más ayuda

• Descubre qué hacer si ves un error al actualizar o restaurar el iPad.

• Si no puedes actualizar o restaurar el iPad con el modo de recuperación, no puedes usar el modo de recuperación porque los botones están rotos o el iPad está bloqueado en Bloqueo de activación, tal vez necesites servicio. Obtén servicio.