Поиск пропавшего iPhone или iPad
Если вы потеряли устройство iPhone или iPad, вы можете использовать «Локатор», чтобы найти его, а также отметить как потерянное, чтобы защитить свою личную информацию.
Поиск устройства iPhone или iPad
В приложении «Локатор» на Apple Watch или на сайте iCloud.com/find можно найти устройство на карте или удаленно воспроизвести звук на нем, если оно поблизости.
Если не удается найти устройство сразу, отметьте его как пропавшее, чтобы защитить его.
Узнайте, что делать, если iPhone или iPad украден
Использование Apple Watch
Попытаться найти потерянное устройство iPhone или iPad можно с помощью Apple Watch.
На Apple Watch откройте приложение «Найти устройства». В приложении вы увидите список всех остальных устройств, на которых выполнен вход с вашим Аккаунтом Apple и включена функция «Локатор».
Выберите устройство, которое требуется найти.
Чтобы определить местоположение устройства, можно воспроизвести на нем звук, построить маршрут к нему или использовать функцию поиска поблизости, если устройство находится недалеко.
С помощью приложения «Поиск устройств» на сайте iCloud.com/find
После входа в свою учетную запись на сайте iCloud.com/find можно искать устройства с помощью приложения «Найти устройства». Открыв приложение, просмотрите список своих устройств в разделе «Все устройства» и нажмите на то, которое хотите найти. На информационной карточке устройства можно дать ему команду воспроизвести звук, чтобы его было легче найти, отметить устройство как пропавшее или стереть на нем данные.
Использование приложения «Локатор» на другом устройстве
Если у вас есть другое устройство Apple, вход на котором выполнен в ваш Аккаунта Apple, используйте приложение «Локатор» на этом устройстве, чтобы заблокировать и найти iPhone или iPad.
Воспользуйтесь приложением «Локатор» на другом устройстве Apple
Использование устройства члена семьи
Если вы являетесь участником группы семейного доступа, ваши устройства могут отображаться в приложении «Локатор» на устройствах членов семьи.
* Чтобы использовать функцию «Точное местонахождение» для поиска iPhone с помощью кнопки «Поиск iPhone», потребуются часы Apple Watch Series 9 или Apple Watch Ultra 2, а также устройство iPhone 15 или более поздней модели. Если часы Apple Watch находятся в режиме энергосбережения, вы не сможете получить информацию о местоположении iPhone с помощью кнопки «Поиск iPhone».
Отметка устройства iPhone или iPad как пропавшего
Если вы отметили устройство iPhone или iPad как пропавшее, оно переключается в режим пропажи — блокируется с помощью код-пароля, и на нем приостанавливается действие платежных карт и пропусков, которые вы используете с Apple Pay. Также можно вывести на экран номер телефона и сообщение, которые позволят связаться с вами, если кто-то найдет ваше устройство.
Если вы включили функцию «Защита украденного устройства» на iPhone, для отключения режима пропажи необходимо пройти аутентификацию с помощью Face ID или Touch ID.
Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, пока ваше заявление не будет полностью одобрено.
Устройство, отмеченное как пропавшее, не будет отображаться как находящееся онлайн и в режиме пропажи до тех пор, пока его не включат и подключат к сети Wi-Fi или сотовой сети.
Apple никогда не сообщает о том, что ваше устройство iPhone или iPad найдено. Никому не сообщайте код-пароль своего устройства или другую информацию аккаунта (например, пароли или коды проверки).
Будьте бдительны, чтобы не стать жертвой схем социальной инженерии, включая фишинговые сообщения, ложные звонки из службы поддержки и другие виды мошенничества.
Узнайте о социальной инженерии и шагах, которые можно предпринять для защиты персональных данных
С помощью приложения «Поиск устройств» на сайте iCloud.com/find
При входе на сайт iCloud.com/find не нужно вводить код проверки, чтобы вы могли пометить устройство как пропавшее, даже если это ваше доверенное устройство. Если система попросит ввести код проверки, вместо этого нажмите кнопку «Поиск устройств».
Отметьте свое устройство как пропавшее на iCloud.com/find
Подробнее об использовании «Режима пропажи» на сайте iCloud.com
С помощью приложения «Локатор» на другом своем устройстве или устройстве участника группы семейного доступа
В приложении «Локатор» (или «Поиск устройств» на Apple Watch») выберите пропавший iPhone или iPad.
Прокрутите экран вниз до пункта «Отметить как пропавшее» и выберите «Активировать» (на Apple Watch включите режим пропажи).
Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите отобразить свою контактную информацию на пропавшем устройстве.
При необходимости выберите «Активировать».
На устройстве участника группы семейного доступа ваше устройство iPhone или iPad отображается после его устройств.
Если функции приложения «Локатор» не были включены на устройстве до его потери или кражи, оно не отобразится на веб-сайте iCloud.com/find или в приложении «Локатор». В этом случае вам не удастся отметить устройство как пропавшее или удаленно стереть с него данные. Чтобы защитить свои личные данные, войдите в систему на веб-сайте account.apple.com и немедленно измените пароль Аккаунта Apple.
Если iPhone или iPad окончательно утерян
Если ваш iPhone или iPad утерян и вам не удается его найти, выполните следующие дополнительные действия, чтобы защитить учетные записи и личные данные, а также заменить устройство (если применимо).
Подача заявления в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери
Если на iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявку на замену iPhone.
Не удаляйте iPhone из Локатора или Аккаунта Apple, пока ваша заявка не будет окончательно одобрена.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.
Сообщение о потере iPhone или iPad
Сообщите о потере в местные правоохранительные органы. Они могут попросить предоставить серийный номер вашего устройства iPhone или iPad. Его можно найти, даже если у вас нет устройства.
Обратитесь к своему оператору сотовой связи и сообщите об утере устройства iPhone. Попросите его отключить ваш аккаунт и подайте заявку, если устройство iPhone защищено по программе оператора сотовой связи.
Узнайте, как найти серийный номер вашего устройства
Измените данные аккаунта
Измените пароль Аккаунта Apple: войдите в аккаунт на веб-сайте account.apple.com, а затем нажмите «Вход и безопасность». Нажмите «Пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Удалите iPhone или iPad из списка доверенных устройств Аккаунта Apple: войдите в аккаунт на веб-сайте account.apple.com, а затем нажмите «Устройства» в боковом меню. Выберите свое устройство, прокрутите вниз и нажмите «Удалить из аккаунта».
Если вы подали заявление в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, пока ваше заявление не будет полностью одобрено.
Если для пропавшего устройства iPhone включена функция «Защита украденного устройства», возможно, вы не сможете обновить некоторые данные аккаунта на веб-сайте (например, изменить пароль идентификатора Аккаунта Apple или удалить устройство из Аккаунта Apple). Внести эти изменения в аккаунт можно с помощью другого доверенного устройства iPhone, iPad или компьютера Mac.
Удаленное стирание данных с iPhone или iPad
Если не удается вернуть устройство, сотрите с него данные. Прежде чем стереть данные с устройства, убедитесь, что вы попробовали все доступные методы его поиска. Данные нельзя восстановить.
Вы можете удаленно стереть данные с устройства при помощи приложения «Локатор» или на веб-сайте iCloud.com/find.
Если на устройстве установлена ОС iOS 15 или более поздней версии либо iPadOS 15 или более поздней версии, вы по-прежнему можете воспользоваться приложением «Локатор» или веб-сайтом iCloud.com/find, чтобы найти устройство на карте после стирания данных.
Если вы подали заявление в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте устройство из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, даже если вы удаленно стерли с него данные.
Если устройство находится в автономном режиме, удаление данных начнется при следующем подключении к сети.
Удаленное стирание данных с iPhone или iPad на iCloud.com/find
Удаленное стирание данных с устройства в Локаторе на iPhone
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.